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COMO COMPRAR EN NT (POLÍTICA DE E-COMMERCE)

  • PAGOS

Nuestra plataforma de pagos para el mercado nacional (Argentina) es a través de PayPal, Transferencia Bancaria Directa y mediante todas las tarjetas de Crédito (VISA, American Express, Mastercard, Tarjeta Naranja). Una vez realizado el pago, el sitio enviará un mail al cliente notificando del mismo y señalando todos los detalles de la compra y posterior envío del producto.

  • ENVÍOS

Los envíos para el mercado interno nacional (Argentina) se realizan a través de DHL, de forma rápida y segura al domicilio del cliente. El costo del envío se calcula e incluye de forma automática al momento de efectuar la compra en nuestra plataforma web, junto con todos los impuestos correspondientes. Al momento de efectuada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico indicando los detalles de su compra y envío del producto.

  • POLÍTICA DE CAMBIOS

-CAMBIOS: El cliente posee 15 días corridos desde la realización de la compra para efectuar un cambio de su producto (exceptuando los productos que se encuentren dentro de las categorías de sale, liquidación o promoción), por cualquier otro producto disponible en nuestra tienda online www.nazarenotrotta.com que se encuentre disponible en stock, y que posea un valor igual o mayor al del producto original a cambiar. El canal de comunicación para efectuar un cambio es contactándonos a través de nuestra casilla de correo contact@nazarenotrotta.com indicando el detalle del producto a cambiar y el detalle de la compra del mismo. Los costos de traslado de los productos en casos de cambio son exclusivamente a cargo del sitio, y solo se puede efectuar una sola instancia de cambio. En caso de una segunda instancia de cambio, los costos de traslado del producto son exclusivamente a cargo del cliente.

Las prendas sólo serán aceptadas para el cambio si son devueltas en las siguientes condiciones:

  • Con etiqueta y hangtag intacto.
  • En el packaging original no dañado.
  • No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, ni alteraciones realizadas por el cliente.
  • Presentando el comprobante de compra.

En caso de que el producto devuelto para un cambio no se encuentre con los criterios mencionados anteriormente, el sitio tiene derecho a no aceptar el cambio. Se procederá entonces a reenviar el producto al cliente, junto con el motivo del rechazo y el costo del reenvío será abonado por el cliente.

 

  • VÍAS DISPONIBLES EN CASO DE RECLAMOS

Todos nuestros productos poseen una rigurosa revisión previa antes de ser enviados al cliente, motivo por el cual no se aceptan devoluciones. En caso de presentarse reclamos por fallas o inconvenientes de carácter excepcional con los productos, el cliente posee a su alcance nuestra casilla de mail contact@nazarenotrotta.com a través del cual podrá realizar su reclamo hasta 10 días luego de haber realizado la compra, y obtener una respuesta a la brevedad del mismo en un lapso máximo de 48hs. El sitio no acepta devoluciones de productos, exceptuando sólo casos en los que puedan presentarse problemas o fallas excepcionales del producto. Nuestro objetivo es y será siempre lograr la mayor satisfacción de nuestros clientes, motivo por el cual, siempre que puedan presentarse situaciones excepcionales en las cuales se encuentre una falla o reclamo por un producto, el objetivo primordial de nuestro sitio será lograr atender el reclamo y brindar la mejor solución posible al mismo que esté alcance del sitio.